Товар Ви отримуєте на пошті. Тут Ви повинні посилку розпакувати і ретельно перевірити. Якщо Ви помітили якісь негаразди, пошкодження і т.ін., зробіть декілька фото, які підтвердять цей факт.
Посилку відправте назад. Фото надішліть нам.
Діючи таким чином, ми зможемо обміняти товар або повернути гроші.
Важливо: варто розрізняти поняття брак та фізичне пошкодження товару. Якщо на пошті Ви отримуєте товар побитий або в ньому щось надламане, Ви повинні відмовитися від товару та повідомити нас.
Оскільки ми оглядаємо товар перед відправкою, товар пошкодився під час доставки. У такому разі ми можемо вимагати компенсацію від компанії, яка робила доставку.
Якщо Ви посилку забрали, особливо, якщо платите при отриманні, і вдома побачили пошкодження, вимагати компенсацію від компанії, яка доставляє ми вже не зможемо, тому що на пошті Вас все влаштувало, і Ви забрали посилку.
Офіційну гарантію дає лише фірма-виробник у Китаї. Перед відправкою ми ретельно перевіряємо товари, тому важливо, щоб посилка не була пошкоджена.